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质量和售后都让人不满意

质量和售后都让人不满意

[湖北

武汉]

http://www.315wm.com200813123:18:40被投诉单位：我家2007年10月30日安装了，2008年元月6日搬家后至今使用过2次，第三次使用时发现遥控器坏了，于元月28日向恒热售后反映，恒热回复是这是小问题，我家如离卖场近的话就自己解决。可我们不认为这是小问题，我们就是觉得遥控方便才购买的，才用了2次就坏了，怎样都说不过去，在我们坚持下，售后才于元月31日来家里了解情况，然后告诉我们，恒热的遥控器基本上不起作用，让我们就用手动，可我家的热水器装在扣板上，如果要手动，必须要踩在板凳上才行，那老人使用万一摔跤怎么办？再说，我们就是冲着恒热宣传的“一机双控，操作更轻松”才买的，现在遥控器不能使用，而恒热售后又不能解决，我们真不知该怎么办了。

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